Politique d'expédition
Chez TherapEdge, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. En période de forte demande, lors des promotions et pendant les jours fériés, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Délais d'expédition et de livraison
Une fois la commande traitée et expédiée, les délais de livraison peuvent varier selon le mode d'expédition choisi et la destination.
Délais de livraison estimés :
- Livraison standard : 5 à 14 jours ouvrés après l'expédition
Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent être affectées par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les conditions météorologiques, le traitement douanier ou les périodes de forte affluence.
Livraison gratuite
La livraison gratuite est incluse sur toutes les commandes.
Notifications d'expédition et suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi. Les mises à jour du suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures à apparaître après l'expédition.
Retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés indiqués sur nos pages de produits, des retards peuvent occasionnellement survenir. TherapEdge n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, des informations d'expédition erronées ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Commandes par abonnement
Les commandes par abonnement suivent les mêmes délais de traitement et d'expédition que les achats uniques. Les clients peuvent gérer, suspendre ou annuler leur abonnement à tout moment depuis leur espace client ou en écrivant à info@therapedge.com.
Exactitude de l'adresse
Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison exactes au moment du paiement. Les commandes retournées en raison d'une adresse erronée peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire et des frais de livraison additionnels.
Questions et assistance
Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@therapedge.com et nous serons heureux de vous aider.